ブログ|HAIR and BEAUTY ロケッツ

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お客さまにとって「必要」「不必要」なお話し

こんにちは

不要な外出をしない生活
おかげと美容師の専門書
毎月毎月購入していますので
退屈なく過ごしています。
最新の知識を深堀、深堀
改めて技術と知識の研究は進み
ふむふむと「Deepen your knowledge」(知識を深める)ことに没頭。
日本の研究の進み具合の速さが、半端なく
新薬剤の開発が進み、きっと多くの美容師が知識がないと全く使いこなせないと思います。
新薬剤を開発しても、現場の美容師が上手に使えないと
良いモノがお客さまに届けられないジレンマ…ディラーさん、メーカーさんも困りますよね(笑)
職人気質と柔軟知識を持つことが、これからの技術職には必要不可欠と実感。
いつか終息する日に備え
スキルアップと有効な時間過ごし
#時間の有効活用
#日本の研究で新型ワクチン開発期待
「お客さまごとカスタマイズする」

サロンワークでは、お客さま一人ひとりのニーズに応えるには
一人ひとりのお客さまの希望を、細分化し、ほんの少しの技術で
大きな変化へと変えていく「カスタマイズ」をしております。
同業者の美容師にとっては実に、面倒そうに感じるかもしれませんがね…(笑)
お客さまに言われたことを「はいっかしこまりました」なんて言っていたら
どんなに楽かと思いますが…(笑)
ベルトコンベアのような仕事はしませんし、育って行ったスタッフたちにも
教えて来てはいませんので、カスタマイズしながらのサロンワークは楽しいですよ。
お客さまを「カスタマイズ」とは
カットする前、お客さまとのカウセリング中
お客さまの会話から探るのです、ヒントは沢山お話ししてくれます。
例えば、お客さま「髪のクセが強くて、矯正ストレートパーマをかけてください」
美容師「ホントに全体必要???」など
日本人のクセ毛はたいがいは毛の生えている方向、いわゆる生えクセ
「気になるクセのだけストレートパーマでよいのでは??」30年も美容師ですから
やり方も結果も何でも経験済みで知っていて当然です。
お客さま「白髪が気になるのでけど?白髪染め??」
美容師「ほんとですかー?」
「10~15万本生えている髪、ほとんどが黒髪なのでごくわずかな白髪でしたら、トリートメントカラーでよいのではないでしょうか?」
まだまだたくさんの事例がありますが
毎日~毎日~ 一人ひとりカスタマイズして行くのです。
楽しいから、お客さまと一緒に毎回~毎回~考えながらカスタマイズして来たのです(笑)。
サロンに来店して頂いているお客さまは、基本的に担当美容師や技術や知識を気に入って
リピーターとして通って頂いていますので
無理に新しいメニューや、システムなどのサロン側の形に当てはめることなどなく
お客さまにヘンに気を遣わせてしまうより
「今あるメニュー(技術やサービス)の質を上げて行く」
「お客さまだけのオリジナル技法やサービスをカスタマイズ」
する方が、料金を上げることなく、お客さまにも優しいとその方が自然かと思っています。
美容業界全体では、「サービス」や「キャンペーン」と言いつつ
お客さまに予算外のお金を支払わせようとしたり
お客さもにとって必要では無いものを押し付けたり、断りづらいシチュエーションに
一度でも経験してしまうと
「サービス」や「キャンペーン」と称した形していて、これでは失客しないはずはありません。
お客さまが、このサロンで何を必要としているか、何を必要としないか
一人ひとり考え、個別のカスタマイズを行なう
これが無理なくできるのも、全てのお客さまを見ている一人サロンならではの強みですし
それができないならば、一人サロンとして選ばれる理由がなくなります。
「学び続ける努力が必要不可欠な美容師」お客さまに合わせた「カスタマイズ」
当然、毎日ワクワク楽しくサロンワークしています~~。
#技術と知識をカスタマイズ
#今年も学びに県外へ
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土台が大事

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10日程前のお着付けですが ご紹介させて頂きますね

今回は 小学生卒業式の袴姿。

とっても可愛らしく 初々しく…
髪のセットからお着付けまで 私も楽しく関わらせて頂いています(^_^*)
ありがとうございます

「着物の着付け」
着てれば同じ!と思いますか?

着せてもらえるなら 誰でも…と思いますか?

見た目、そんなに変わらないようでも
仕上がりや 長時間着ていての楽さ。

着付け師によって、随分違うものなんです

慣れているか慣れていないかは もちろんのこと、
紐の締め加減や位置、着る方の体型の把握や
呼吸のタイミングなど 色々を感じて着付けられるかどうかで 着崩れや苦しさを防ぐことができるんです!

その、一番の要となるのが 「土台」
「補正」です

特別な物は使用しません
タオルと、場合によっては綿 のみ。

この補正を その方の身体に うまく沿わせて
土台づくりができるかどうかで
仕上がりの完成度と 楽さが決まると思っています

もちろん、それだけではありませんが
かなり重要!

大人の場合、タオルを入れていくと
「えー、そんなに入れないで。充分ついてますから…お肉が」と心配されますが

仕上がった姿を見て
「タオル大事なんですね〜」と納得。

・朝5時から着せて頂いたのに…
・脱ぐタイミングなく夜まで着てました…
・結構動いたんですけど…

その後に続く言葉は
「全然苦しくなかったです」
「全く着崩れなかったです」と。

ありがとうございます!

苦しくて二度と着たくない…
なんて思ってもらいたくないですし
上手に着たら面倒に思いませんよ。

が伝わって 嬉しいです(*´∀`)♪

今回、小学生のお母様からも
全く着崩れず 苦しさもなく。と喜んで頂けました

着崩れなかった、苦しくなかった、
の言葉を聞くと安心しますし
喜んで頂けて良かったよ〜(*´-`)と思いますが

実は 着付けた時点で、わかっています
あ、これで1日大丈夫だな!と。

大事なのは「土台」
もう一つ大事にしているのは「しっくりくる感じ」

「しっくりくる感じ」は またお話したいと思います

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普段の髪は「無頓着な人」もしくは「こだわり、気にかける人」でいらしゃいますか?というお話

 

日常から身だしなみで注意しておきたいのは「髪」であります
マメにお手入れがされている人の髪は
「見た人に清潔感がある人」「初めて会う人だが髪が綺麗な人」
「髪がフサフサなので実年齢より若く見える人」
逆に伸びたから…白髪が気になって…仕方無くサロンに来店される人は
「どんなに礼儀正しい人でも、髪がボサボサて何??何者(笑)」
「年齢の割には、白髪が目立つ人」
「若いのに、薄毛が気になる人」
いくら性格が良く、言葉遣いも良いのに…髪が手入れされてないと
自分でしたら、先入観や今まで会って来た人の経験からすると
こんな風に思いませんか?
そう、意外に皆さん心の中では正直者なのです。
残念ですが、美容業界では、こんな言葉あります。
髪に無頓着な人は、髪が無頓着な人たちとの交流があり
髪にこだわる、気にかける人は、髪にこだわる、気にかける人たちとの交流があり
髪に無頓着な人は、繊細さやセンスにも欠けるから、やはり人の気持ちを察する事ができない人たちが多い
髪がこだわる、気にかける人は、繊細さやセンスにも長けているから、人にも心配りが出来る人たちが多い
もちろん自分はあなたに、後者の「髪にこだわり、気にかける人」になってもらいたいと
心から思っています。
そのためにまず、あなたの周囲でイケてる人と、イケてない人の髪を見比べてください。
※イケてる人=髪はいつもキレイで切り立てで、手入れもされている
仕事も生き方も憧れる人  好印象を持たれる人
※イケてない方 = ご想像にお任せします(笑)
1人や2人でなく、できる限り多くて2桁以上の両方のサンプルになる様な人たちを観察してください
そして、今のあなたの髪が何となく「イケてない人グループの髪」だとわかったら
ただちに、担当美容師に「自分らしい髪にしてください」とオーダーしてください。
担当美容師なら知っているハズです。
その人の髪質やクセの生え方、似合う長さとバランス
パーマスタイルが合うのか、ストレートスタイルが似合うのか
…ですが…現状、お客さまの言いなり⤵⤵⤵(笑)
お客さまでは分からない、その人の良さが引き出せるハズ…(笑)
思い切って美容師に「お任せします」と言っても良いかもしれません
美容師のセンスを信じてお願いしてみることです。
ただし、一度では変化は望めません。
前回のスキバサミでのスキ過ぎや、薬剤チョイスミスによる髪のダメージ(悲)
何回かの、マメなサロン通いと自宅でのホームケア
少しづつですが、変わって行くのです。
大切な事は、自分の髪に意識を向けるということです。
最初はマネでもイイのです、イケてる人たちと同じ髪に対する想いが通じた時
道が拓ける(ひらける)のです。
イケてる人たちと髪がきっかけで、会話が弾み
色々なことを教えて貰えばよいのです。
キレイな身なりと、中身が同じな方ということは
絶対に人に好印象を与えるということです。
残念ながら、世の中は厳しく、見た目が100% !!!
「第一印象」「見たままの先入観」などが
あなたが、人に与えるもっともな印象。
「今まで、無頓着な髪をして、毎日を過ごしていた日々の自分がいた」と、愕然とすると同時に
あなたは、もう二度とあちら側の世界には戻るまいと思うでしょう。
「見た目は大切」と絶対に。
髪の伸びる早さは個人差はありますが、平均 1ヶ月 1cm です。
2ヶ月ですと 2cm 約 指2本分だと思ってください。
意外に髪は伸びるのです。
伸びるということは、ヘアスタイルが保たれてはいないことでもあり
まとまりませんし、セットしようがありません。
伸びたから、女性はゴムで縛っているだけ
男性は何もセットしずにそのままの状態
髪を切り立ての頃は、色々とセットしたハズなのですが…(汗)
男性の髪でカット直後は、耳が出ている長さから、2ヶ月で耳に確実に被ってきますし
女性、白髪染めをされている方でしたら、分け目に白髪が目立つくらい伸びて来てしまいます。
「もうそろそろ髪を何とかしようかな…」と思って予約をするまで
実は平均 1 週間といわれています。
土日しかお休みの無い人にとっては
予約が取りづらいサロンですと、2週間後は予約がいっぱい…では2週間後…3週間後と
どんどんと予約日も髪も伸びって行ってしまいます。
人から見られることなど、まったく気にしない「鋼のメンタル」でしたら(笑)
ぜんぜん大丈夫なのですが
意外にサロンのお客さまから
「職場の方の髪が野暮ったい…何とかならんのか…」
「今寄ったコンビニの店員の髪がボサボサで…衛生上…」と
美容師に通報してくれます(笑)(正直、知らんがな笑)
髪は一生モノですし、お手入れをすればする程 確実に見た目も変わり
イケてる人になります。
美容師の立場ですから、サロンにマメに通って
自宅では、このシャンプーとトリートメントで♪♪
なんて言わなくては行けないのかもしてませんが(笑)
実際、髪にこだわり、気にかけるお客さま
現在、多く担当しております。
「いつまでも、変わらない」とお客さまが言われたと聞くと
担当美容師は嬉しく⤴︎ ⤴︎⤴︎
「キレイな髪」と見ず知らずの人から声を掛けて頂いたと聞くと
よりもっとキレイにしなくてはと、ヤル気を戴く↑↑↑
お客さまともっともっと、髪のお話しをして
出来る範囲で、お客さまの髪の良さを最大引き出し
1人でも多く、もっと「イケてる人」を作って行くことが
世間に出来る貢献だと思っています。
自宅でも「頭皮マッサージ」「毛穴のクレンジング」「シャンプー前のブラッシング」等
常に髪にも意識と気持ちを行き届かせているかどうかで結果が違います。
意外に簡単に「イケてる人」になるのです。
周りの人にとっても、人畜無害(笑)で好印象を与えるあなたであって欲しいと日々のサロンワークで思っています。
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私の好きな時期

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お着物を着てくださる方が 比較的多い時期です
3月に入ってから
袴、訪問着、続いております(*ˊ˘ˋ*)

七五三や成人式は もちろんですが
毎年、この時期に思うこと。

「素敵な日に関わらせて頂き
ありがとうございます♡」

特に卒業式って
いろんな感情がありますね

おめでとう
お疲れ様
充実感
寂しさ
思い出
希望

たくさんを感じる日です

このお仕事が好き❁
と改めて思える 嬉しい日です

※着付け、セット、メイク
定休日、時間外のお支度、ご相談ください

#吉田町着付け #吉田町着付け教室 #訪問着 #振袖 #袴 #着付け技能士1級 #着付け師範 #着付け時間外 #美容室時間外 #ご縁に感謝 #吉田町 #心も身体も緩むサロン #HAIRandBEAUTYロケッツ

サロンにお客さまが来店される動機とは??

こんにちは

新型コロナウイルス大流行のお陰で
世界のブリーチ剤生産国 イタリア
大流行中のイタリアから
混乱なイタリアからブリーチ剤が届かない…
てっ、情報が……本当なのでしょうか ?????
まぁいいやー(笑)
普段お客さまはサロンに来店される動機は
「希望(を叶える)」なりたいヘアがある
「問題・問題点(を解消する)」ヘアを早急になんとかしたい
「メンテナンス(元に戻す)」定期的にヘアのメンテナンス
3つです。
もっと具体的にいえば
「希望」→「季節が変わったし、イメチェンしたい気分」
「問題」→「くせ毛をどうにかしたい(課題・問題点)」
「メンテナンス」→「髪が伸び過ぎているから、とにかく元に戻して欲しい」
といった動機です。
この動機のうち、どれか1つだけということは少なく、大方は3つが混在し、
サロンに行き、解決するまでは、毎日毎日刻々と変わってきます。
予約の連絡した日と、予約当日の、天気や湿度の高低差で髪(ヘア)の状態も違ってきます。
予約当日来店されお客さまとカウセリング中
お客さまが「希望」「問題」「メンテナンス」予約当日に何を最優先したいが大切
「今日サロンで出来ること」なら、満足いく仕上がりに
「自宅に帰ってホームケアとしても出来ること」なら、詳しく説明致します
お客さまの髪(ヘア)の「希望」も「問題」「メンテナンス」も出来ることが
1人前の美容師であり、信頼される美容師でもあります。
個室空間サロンでお客さまの髪(ヘア)の価値観、深堀~深堀~♪
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早寝早起きはやっぱり得

こんにちは

サロンが個室ということもあり
毎日毎日お客さまと色々なお話しが出来ます。
色々と…(笑)
笑ったり、泣いたり、感動したりと楽しい日々
本日は春のお彼岸
先祖供養と神さま降り立つといわれたいる年に数回の貴重な日
早起きし、仕事前に森町にある、小國神社参拝へ
この世に生まれて、生まれているということ自体、素晴らしいことだと歳を重ねること
感謝できるようになりました。
自分が生きているということは、戦国時代も⤴︎⤴︎⤴︎第二次世界大戦も生き抜いて⤴︎ ⤴︎⤴︎
先祖譲りのたくましい生命力を引き継いでいることの証拠、揺るぎない事実です(笑)
勝ち残った遺伝子でもあります。
そう考えると、ただ生きているだけでも幸せ~
毎日好きな仕事が出来て幸せ~~
そう思うと、本日お彼岸、先祖と神さまに感謝出来る絶好の機会、行かないわけありません ⤴︎⤴︎⤴︎
本日から三連休、出だし絶好調 ♪♪
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お客様から質問 美容業界の現状

こんにちは

先日お客様から「低料金のサロンがあるのだけど、あれってやって行けるの…汗」
という質問されましたので
「自分は働いたことが、無いからわかりませんが…すいません…。」
と答えましたが、それからしばらく考えて
自分なりに、こんな答えを出しました。
お客様はヘアサロンに限らず、お店でカットやカラー、パーマ料金や
商品を購入したり、サービスを受けたりその対価として代金を支払います
端的(手っ取り早く核心にせまてしまえば)に言ってしまえば、2つの思いを持って
代金を払って頂いていると思います。
一つは
「できるだけ料金は安い方がいい」というもの
これは「お財布に優しい」という思いです
もう一つは
「高額を払ってでも、その金額に見合った価値を得て、満足・感動したい」というものだと思います。
さらにいえば「高額を支払えるお店を使っている」ということ自体も、満足感を引き出します。
これは「心に優しい」という思いです。
この狭間で、お客様はあるお店では「お財布に優しく」別のあるお店では「心に優しく」と
その価値観を決めるのが、お店に対して感じている価値・ステータスの高低です。
あくまでも誤解をおそれずに言うと、お客様は、本日は高額を支払えるお店を求めていると
日々感じられます。
なぜなら「それだけの価値あるお店を、私は利用している」という「心に優しい」喜びが伴うからです。
ただ…残念ですが、地方になればなるほど、低料金のサロン件数が多くなり
「技術に自信が無い」「経験が浅い」「料金安くしている分文句は無しでお願いします…」(情けない…涙)
正規なカット料金が自信をもって頂けないのが現状…
低料金店蔓延が現在美容業界は、自らを安く売り「お財布に優しい」ことを美徳として、注力してきました
このこと自体は、決して否定されるものではありません。
色々なサロンがあって、お客様もサロンの選択の自由があります
しかし、その行き過ぎた結果が「過剰な値引き競走」の結果
収入が下がった理由から「結婚出来ない」「お休みが取れない」など
結婚適齢期の独身美容師たちが嘆いてるのも事実
それに伴い、好きな美容師を諦めて一般の安定のある会社に勤める人が増え
現在、美容師不足でもあります
その影響もあり、美容業界価値低下につながっているのでがないかと思っています。
と、自分の個人的な意見なのですが…いかがでしょうか?
このブログ読んで、質問されたお客様への答えになっていれば良いのですが…汗
令和元年五月一日からもう少しで一年さらにも少しで美容師になって30年
現在もまだまだカットの講習会や新薬パーマ剤やカラー剤の勉強会にも参加
もっともっと自分自身が納得する技術と知識目指し
料金に見合った満足感と「心に優しい」美容室を現在営業しております。
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元気な子どもたち

こんにちは

昨日は3月は月2回の施設訪問日
休校で子どもたちが外で元気に遊んでいました
小さい子どもを大きな子どもたちが面倒を見て
兄弟や姉妹でもなくても ここでは血の繋がりなど関係なく
みんな一緒に遊んでいる。
さぁ~切るよ~♪♪
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ホームカラーとサロンカラーの違い

こんにちは

そう最近はある事に夢中…
お客様にカラーをする際、いかに頭皮(地肌)にカラー剤つけずに塗るか…
意外に難しく、時間がかかる方法。
いわゆる「ZEROテク」(髪にカラー剤を頭皮ギリギリ塗るテクニック)

なぜ、時間と手間がかかる「ZEROテク」をしているのか…??
その前に、皆さん健康な頭皮の色はご存知でしょうか?
正解は「青白い色 or 白です」
頭皮の下に薄ら毛細血管が走っていて、血液が毛根に届いている証拠なのです
皆さんが健康な青白い色 or 白色だったら良いことなのですが…
黄味のかかった頭皮の色をしている方もいます。
なぜ、黄味のかかった色なのかは
実際、長年ヘアカラー(白髪染めやファッションカラー)をされていると 黄色味かかった色になってきます
頭皮にとって不必要な成分の物質の蓄積です
一番確実に染まる酸化染毛料(塗る前に一剤+二剤混ぜるカラー)
・頭皮に対するアレルギー反応物質
・疑発ガン性物質
・環境ホルモン物質
美容師ならず 情報の社会ですので 調べればすぐに分かる 周知の事実です。
そう、美容師それぞれの考えある為、一緒に働いていた スタッフにも強要は出来ず
一人サロンだから出来る 頭皮に負担をかけない 「ZEROテク」カラー塗布
頭皮にとって 負担をかけず いつまでも キレイな 自分の髪でいる為
コツコツと続けていきまーす。
#カラー剤一本飲めば致死量
#カラー剤あくまでも使用は要注意
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自分で 着れます

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コロナの影響で卒業式の進行に変更が出てきているようですね
在校生なし、来賓を最小限に。
で 予定通り 
「卒業証書授与式」 
行う学校が多いようです

恒例の卒業式とは 違っても仕方がないとは思っています…この状況なので。

我が家も中学卒業の息子を持つ親として
卒業式を行って頂けることに 感謝です

感動の全体合唱あるのかな…とか
最後に 生徒同士で写真を撮ったりする微笑ましい時間、少ないのかな…とか
少し寂しいですけどね

いつもの卒業式と同じには いかないだろうね…とお話が出る中、
この卒業式では 是非自分でお着物を着たい!
と 習いはじめていたお母様方は 
目標達成♪( ´▽`)

自分で着れるようになりました

趣味で習うのは楽しい
目標に向かって習うのは 気合いが入りますし
達成感もあります

呉服屋さん開催の 無料着付け教室ではありませんので
足りない物を、買わされちゃうかな?とゆう心配もありません。

私自身、お着物を着る機会は、多いほうですが
無駄に色々買いません

母や祖母が使っていたもの、
しばらく使わずに タンスに眠っていたもの、
使ってくださる人に譲りたいです…なんて
知り合いの方からの 頂きものなど。

選ぶ楽しさも味わいながら
着る機会をつくっています♡

お着物を着れると いいことがたくさん!!!

私自身も気付いていましたが
ここ最近、生徒様からのご感想もあり

あー、やっぱりね
と 改めて再確認できたことがあります

長くなりますので
またの機会に ご紹介致します〜

❁着付け教室のご案内❁
水曜日 10:00〜13:00
木曜日 19:30〜21:30
金曜日 19:30〜21:30

プライベートレッスン、都度払い制で
ひとりひとひりのペースに合わせます
見落としがちな 補正術や 微妙な力加減まで
ご指導致します
お申し込み、お問い合わせは
お電話でも LINEからでも どうぞ。

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