こんにちは。
以前はなかったLINEからのご予約も、
今では当たり前の時代になりました。
希望日時の予約、髪のお悩み相談、なりたいヘアスタイル画像の添付、
商品の注文など、サロン公式LINEはお客様にとって
大変便利なツールになっています。
以前はレセプション(受付、電話対応、お会計)を雇っていた時代が
はるか遠くだった記憶に感じます。
予約日や時間を後から確認できるため、
うっかり忘れてしまう心配も少なくなりました。
過去には急な予定変更や緊急時の連絡にも役立ち、
お互いに助けられたこともあります。
そしてLINEは、成人式の打ち合わせでも大きな力を発揮しています。
当サロンでは毎年多くの成人式のお支度を担当していますが、
提携している振袖・袴レンタル店のホームページを共有し、
カタログ上、気になる着物を送っていただきながら、
着付け師、美容師としての視点でアドバイスをさせていただいています。
「髪型とのバランスはどうか」
「お顔立ちや雰囲気に合うか」
「過去や今現在の流行動向も考えつつ」
そんな相談を重ねた結果、
本番当日に、
「とても似合っているね」
「素敵な振袖だね」
と周囲の方々から褒められたという嬉しい声もいただいています。
これからもLINEやSNSを利用する機会はますます増えていくと思います。
しかし、美容師という仕事はLINEやSNSだけで完結する仕事ではありません。
実際に髪に触れ、表情を見て、目を合わせながら会話をする。
その中でお客様の悩みや希望を感じ取り、信頼関係を築いていく仕事です。
便利な時代だからこそ、
コミュニケーション力はこれまで以上に大切になります。
デジタルを上手に活用しながらも、人と人とのつながりを大切にする。
ますます発展する、AIやSNSを活用しつつ、
髪に触れ、
目を見て会話する美容師の仕事の価値は、
これからますます大きくなっていくのかもしれません。
コミュニケーション力も技術のひとつ。
これからも磨き続けていきたいと思います。
