今週の月曜日は暑かったですね…30℃……(暑いハズ汗汗)
ということもあり、今週は髪を短くされるお客さまが多かったですねー。
ですが…「髪が伸びたから切る」「暑いくて、手入れが楽になるから短く切る」と
あまり髪に執着しない方々は(笑) 季節にあわせて髪形変えればよいのではないでしょうか…。
「髪は女の命」「髪は一生の友」(大げさ(笑)
長年伸ばしていた長い髪をバッサリショートヘアへ
ずっとストレートヘアだった髪をパーマスタイルに
…似合うかな…手入れ大変かな…不安。
髪の形を変えたり(パーマ、ストレートパーマ)
色を変えたり(カラー明るく、脱色、白髪染め)など
髪や頭皮に負担をかけることに…不安。
髪形を変えるには不安が付きまとう。
ずっと通っているヘアサロンや信頼している美容師が担当でしたら
今まで髪をお任せしていたので
初めてのサロンよりは、不安は少ないハズですよね。
ですが…通い続け信頼しているサロンや美容師だからこそ
不安なこと本音で言えないのではないでしょうか ??
例えば
「前回の白髪染め、スグに白髪が目立ってきてしまった」
「前回のかけてパーマ、スタイリングしづらかった」
本来でしたら、染め直しやパーマのかけ直しなのですが
今後サロンに通うと思うと言いづらい。
お客さまから言われなければ、施術(パーマやカラーなど)ミスは
永遠にお客さまの心の中。
「信頼」や「信用」があるからお客さまは通ってくれます。
「希望を叶える」事より「不安を無くす」事が最優先なのではないでしょうか？
カウセリングで最初にコチラからお客さまに聞くのです
前回のカットやパーマ、カラーの感想から不安や不満を聞き出します。
不満があれば、即薬剤の選択や施術を変更
不安があれば、わかりやすく理解して貰うようわかりやすく説明
不安を無くすことで、希望を叶えられるサロン
そんなサロンが町に一つくらいココにあってもよいのでしょうか(笑)
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